Las fuentes consultadas por Radiotelevisión Ceuta concretan que la caída se ha producido "en parte del servicio de datos" pero no en caso de la telefonía móvil, según indican. Igualmente, apuntan que la avería se ocasionado desde las 14:30 horas y se ha reestablecido el servicio a las 17:30 horas. Los servicios de emergencia no se han visto afectados en ningún instante,
Algunos testimonios recopilados por RTVCE hablan de que incluso han llegado a estar incomunicados durante tres horas sin servicios de teléfono fijo, móvil e internet. En cuanto a la zonas afectadas, el corte de red de interne se ha notado en el centro de la ciudad, San José-Hadú, El Mixto, Loma Colmenar, barriada de O´Donnell, avenida Lisboa, Polígono Virgen de África, Junta Obras del Puerto o Erquicia.
