24 de junio de 2020, 14:15
La apertura de los centros al público de la Tesorería de la Seguridad Social se llevará a cabo mañana jueves. El modelo de atención establecido para el momento en que se reanude la atención presencial, viene definido por dos premisas: por un lado, la necesidad de regular la asistencia mediante una cita previa y, por otro, lla atención al ciudadano mediante un modelo diferenciado según sus necesidades, reconduciendo las consultas generales a través del asistente virtual, buzón de consultas y atención telefónica y las solicitudes de tramitación a través de los servicios de la sede, asistente virtual y necesidad de obtención de medios de autenticación. Finalmente, sólo para aquellos que no disponen de medios de autenticación, o deciden no utilizarlos, existe un formulario para remitir sus datos de contacto y la indicación del trámite. Excepcionalmente en el caso de que este trámite no pueda ser resuelto se concertará una cita para su atención presencial.
